Prioridade às pessoas
A segurança vem antes do automóvel.
Organização durante a urgência
Atendimento emergencial com guincho
Para agilizar o atendimento emergencial, envie a localização, o modelo do veículo, o problema e o destino desejado.
Solicitar Atendimento emergencial
Entenda este atendimento
Um roteiro simples ajuda quando o motorista está sob pressão
Na emergência, é comum esquecer informações básicas. Comece dizendo onde está, se há pessoas em segurança e se o veículo oferece risco à circulação. Depois descreva o problema e o destino pretendido.
Esse roteiro torna a conversa mais clara e permite decidir entre orientação, socorro ou remoção. Não são publicados prazos genéricos porque cada ocorrência depende do local.
Por que este serviço existe
Decisões próprias para atendimento emergencial.
Informações específicas ajudam a organizar este tipo de ocorrência sem confundi-lo com outros atendimentos.
Roteiro de contato
Local, risco, veículo e destino.
Decisão orientada
O tipo de serviço depende do relato.
Sem promessa artificial
Prazo é confirmado para cada ocorrência.
Como preparar a solicitação
O caminho para este atendimento.
Confirme que todos estão em segurança
Informe localização e risco para a via
Descreva veículo, problema e destino
Este serviço costuma ser procurado quando:Emergência veicularGuincho à noite ou de madrugadaNecessidade imediata de transporte
Respostas para esta situação.
Conteúdo escrito especificamente para esta modalidade de atendimento.
Localização e condição de segurança; depois veículo, ocorrência e destino.
A disponibilidade real é confirmada diretamente no canal de atendimento.
Atendimento regional
Atendimento emergencial perto de você.
Consulte disponibilidade para a localização exata do veículo e o destino desejado.
Contato direto
Precisa de Atendimento emergencial agora?
Envie a localização, o veículo e o destino para confirmar o atendimento.